Viza Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 03.08.2025

Viza olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu politika genel bilgilendirme amaçlıdır. KVKK m.10 uyarınca veri sorumlusunca sunulması gereken “Aydınlatma Metni” niteliğinde değildir. KVKK kapsamındaki yükümlülükler ayrıca ayrı bir metinle yerine getirilmektedir.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Vize başvuru sürecinizi eksiksiz yönetebilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

  • Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet gibi kimlik bilgileri
  • Pasaport bilgileri ve seyahat planı
  • Telefon numarası, e-posta adresi, fiziksel adres gibi iletişim bilgileri
  • Ödeme bilgileri ve fatura detayları
  • Vize başvurusu için gerekli destekleyici belgeler
  • IP adresi, işlem zaman bilgileri, oturum bilgileri ve sistem logları

Bu veriler; sizin tarafınızdan doldurulan formlar, başvuru adımları, e-posta, destek talepleri, uygulama kullanımı ve çerezler dahil olmak üzere çeşitli çevrimiçi teknolojiler yoluyla toplanmaktadır.

Vize başvurusunda bulunduğunuz ülkenin gerektirdiği hallerde, sağlık verisi gibi özel nitelikli kişisel verileriniz de toplanabilir. Bu veriler yalnızca açık rızanız alınarak işlenir.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

  • Vize başvuru sürecinin yürütülmesi
  • Size özel dijital yönlendirme ve danışmanlık hizmetlerinin sunulması
  • Bilgilendirme ve destek taleplerinizin karşılanması
  • Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik analiz ve geliştirme çalışmaları
  • Sistem güvenliğinin sağlanması ve hataların tespiti

Her işleme faaliyetinin hukuki dayanağı KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak belirlenmiştir. Pazarlama faaliyetleri için yalnızca açık rızanız bulunması hâlinde işleme yapılır.

3. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki kişi ve kurumlarla ve sadece ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılabilir:

  • Yetkili kamu kurumları ve düzenleyici otoriteler
  • Teknoloji altyapısı sağlayıcıları, barındırma hizmetleri, ödeme sistemleri gibi yurtiçi ve yurtdışı hizmet aldığımız iş ortakları
  • Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık aldığımız kişi ve kurumlar

Yurtdışına veri aktarımı sadece KVKK m.9’a uygun olarak, açık rızanızla veya KVK Kurulu’nun uygun gördüğü güvenli ülkelere yapılmaktadır.

4. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, güvenli sunucular üzerinde şifrelenmiş biçimde saklanmakta ve aşağıdaki saklama sürelerine uygun şekilde korunmaktadır:

Veri TürüSaklama SüresiBaşvuru ve iletişim verileri3 yıl (başvurunun tamamlanmasından itibaren)Fatura ve ödeme bilgileri5 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)Log ve IP bilgileri1 yıl

Verileriniz, izinsiz erişim, kayıp, kötüye kullanım ve ifşa gibi risklere karşı gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleriyle korunmaktadır.

Ödeme altyapısı, Apple Pay ve Google Pay üzerinden sağlanmaktadır. Kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz; yalnızca ödeme altyapılarının sunduğu güvenli ödeme kanalları kullanılmaktadır.

5. Kullanıcıların Sorumluluğu

Kullanıcı, Viza hizmetlerine erişirken kullandığı şifre, kullanıcı adı ve cihaz bilgileri gibi sistem erişim araçlarının güvenliğinden tamamen kendisi sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması ve korunması gerekir.

6. Üçüncü Taraflara Yönlendirme

Uygulamamız ya da web sitemiz üzerinden üçüncü taraf sistemlere (örn. vize randevu platformları, ödeme altyapısı sağlayıcıları) yönlendirme yapılabilir. Bu yönlendirmeler sırasında, ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik politikası geçerli olacaktır. Viza, bu platformların uygulamalarından sorumlu değildir.

7. Hizmet Kesintileri ve Teknik Arızalar

Viza, hizmetlerini mümkün olan en yüksek kalitede sunmayı amaçlamaktadır. Ancak sistem kaynaklı kesinti, hata, teknik sorun veya dış saldırı gibi durumlardan kaynaklı veri kaybı ve doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşleme amacını ve uygun kullanım durumunu öğrenme
  • Aktarıldığı 3. kişileri öğrenme
  • Eksik ya da yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme
  • KVKK’ya uygun olarak verilerinizin silinmesini/yok edilmesini isteme
  • Zararınızın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: hello@getviza.ai
  • Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile
  • Islak imzalı dilekçe ile şirket adresimize posta yoluyla

Taleplerinize en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıt verilir.

9. Politika Güncellemeleri

Viza, bu gizlilik politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarih itibarıyla geçerli olur. Güncel politikalardan haberdar olmak için getviza.ai web sitemizi düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz.