Son Güncelleme Tarihi: 11/08/2025
Viza: Viza Teknoloji A.Ş.’ye ait dijital platform.
Kullanıcı: Viza mobil uygulamasını veya web sitesini kullanan gerçek kişi.
Taraf(lar): Viza ve/veya Kullanıcı.
Uygulama: Viza’ya ait mobil uygulama ve/veya www.getviza.ai alan adlı web sitesi.
Hizmet: Kullanıcıların vize başvuru süreçlerini kolaylaştırmak için Viza tarafından sağlanan dijital asistan, randevu takibi, evrak rehberi, yönlendirme ve danışmanlık hizmetleri.
Koşullar: Bu Kullanım Koşulları belgesi.
2.1. Kullanıcı, Uygulama’ya erişerek veya üyelik oluşturduğunda, bu Koşullar’a tabi olmayı kabul eder.
2.2. Kullanıcı, üyelik oluştururken verdiği bilgilerin eksiksiz, doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Bilgilerde değişiklik olduğunda güncellemeyi kendisi yapmakla yükümlüdür.
3.1. Viza, yalnızca vize başvuru süreçlerine destek olmak amacıyla danışmanlık niteliğinde dijital hizmet sunar. Vize verme yetkisi sadece ilgili konsolosluklara aittir.
3.2. Randevu Asistanı, kullanıcıya en yakın uygun randevuların bulunmasına yardımcı olur; randevunun kendisi doğrudan alınmaz, kullanıcıya bildirim gönderilir.
3.3. Kullanıcı, hizmet bedelini belirtilen ödeme yöntemleri ile (örneğin Apple Pay, Google Pay) ödemeyi kabul eder. Ödeme altyapıları üçüncü taraf servis sağlayıcılar tarafından sağlanmakta olup, kart bilgileri Viza tarafından saklanmaz.
3.4. Hizmetten faydalanmak için tanımlanmış kullanıcı adı, şifre ve e-posta bilgileri gizli tutulmalı, üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. Bu bilgilerin güvenliğinden kullanıcı sorumludur.
3.5. Kullanıcı, kendi adına yaptığı başvuruların bireysel, kişisel kullanım amaçlı olduğunu, üçüncü şahıslar adına işlem yaparken ilgili kişinin açık rızasını almış olması gerektiğini kabul eder.
3.6. Viza, herhangi bir zamanda hizmeti askıya alma, sona erdirme ya da uygulamayı güncelleme hakkını saklı tutar.
4.1. Kullanıcı, ödeme yaptıktan sonra hizmet kullanımı başlamışsa (örneğin sistem üzerinden yönlendirme yapılmış veya evrak rehberi açılmışsa), mesafeli satış sözleşmesi hükümleri uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
4.2. İptal edilebilecek durumlar, yalnızca henüz hizmet sunulmamış, erişim sağlanmamış ve/veya yönlendirme gerçekleşmemiş siparişlerle sınırlıdır. Bu gibi durumlarda hello@getviza.ai adresinden talepte bulunulabilir.
5.1. Viza yalnızca bilgilendirme ve yönlendirme sağlayan bir dijital platformdur.
5.2. Konsolosluklar tarafından verilen kararlar ve vize sonucuna ilişkin hiçbir garanti verilmez.
5.3. Kullanıcılar platformu hukuka uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
6.1. Viza logosu, marka kimliği, yazılım altyapısı, arayüzler, görseller ve metinler dâhil olmak üzere tüm içerikler Viza’ya aittir.
6.2. Kullanıcı, bu içerikleri hiçbir şekilde çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.
7.1. Kullanıcıların kişisel verileri KVKK kapsamında işlenmekte olup, detaylar için Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni bağlantılarına başvurulabilir.
7.2. Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği verilerin doğru olduğunu, üçüncü kişiler adına veri veriyorsa bu konuda yetkili olduğunu kabul eder.
8.1. Viza, internet kesintisi, siber saldırı, teknik arıza gibi mücbir sebeplerle hizmeti geçici olarak sunamayabilir. Bu durumda sorumluluk kabul edilmez.
9.1. Kullanıcılar Uygulama üzerinden yorum yapabilir. Ancak bu yorumlar kamu düzenine, ahlaka ve ilgili mevzuata aykırı olamaz.
9.2. Viza, yorumları yayına almama, düzeltme veya silme hakkını saklı tutar. Yorumların hukuka aykırı olması hâlinde kullanıcı sorumlu tutulur. Viza, 5651 sayılı kanun kapsamında Hukuka aykırı içerikten haberdar olması veya kendisine bildirilmesi hâlinde, bu içeriği derhal yayından kaldırır.
10.1. Bu Koşullar, Uygulama veya web sitesine giriş yapılması ile birlikte yürürlüğe girer.
10.2. Viza, bu Koşullar’ı dilediği zaman tek taraflı olarak güncelleyebilir. Güncel versiyon Uygulama’da veya web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
11.1. Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
11.2. Taraflar, Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatı taşımayan kullanıcılarla olan ihtilaflarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri yetkilidir.
Taraflar, doğabilecek uyuşmazlıklarda Viza'nın sistem kayıtlarının, e-posta yazışmalarının ve elektronik loglarının delil olarak kabul edileceğini peşinen kabul eder.